964

Губернатор области посетил call-центр городской клинической больницы

Жительница Великого Новгорода пожаловалась Сергею Митину в прямом эфире программы "Губернатор. Диалог с областью" от 31.03.2014 на трудности при записи к врачам по телефону. Перед тем как познакомиться с работой call-центра, глава региона сделал звонок оператору. Общение заняло буквально минуту, что говорит о вполне отлаженной схеме общения сотрудников организации с клиентами. Call-центр в городской клинической больнице начал свою работу в декабре 2013 года. Сейчас операторы ежедневно обрабатывают более пятисот обращений. Чаще всего люди с помощью операторов записываются к узким специалистам. Таким образом, на прием к медикам попали уже тысячи человек. Получить справочную информацию касательно подразделений больницы или записаться на прием к специалисту можно в будни с 8 утра до 7 вечера, в субботу – с 9 до 15 часов. Телефон call-центра: 707-333.