Интернет-приемная работает 1 год

18 февраля исполняется ровно год с момента появления на сайте Администрации Великого Новгорода Интернет-приемной Мэра города.Более 500 обращений за это время зарегистрировала Интернет-приемная. Среди первых писем были личные просьбы к Мэру найти чьих-то бывших сослуживцев и соучеников – ныне новгородцев, вопросы от жителей ближнего зарубежья и дальних регионов страны о том, как переехать в Великий Новгород и найти здесь работу. Уже 19 февраля (на второй день работы интернет-приемной) пришло письмо от новгородца: «Не каждому руководителю в ранге Мэра по плечу такая ноша - как Интернет-приемная. Уверен, много будет сказано обидного, порой с издевкой, жестко, но данным актом руководитель не прячется за спины, а выражает готовность вникнуть во все проблемы людей, его избравших… Спасибо за гражданскую позицию»… В последнее время обращения стали более конкретными, иногда – более жесткими: о текущих крышах, уборке снега на улицах и т.д. Часто аппаратные совещания с заместителями главы Администрации Мэр начинает с чтения интернет-обращений, попутно давая соответствующие поручения ответственным.

Интернет-приемная Мэра Великого Новгорода открыта в соответствии с законодательством РФ. Этот раздел сайта Администрации Великого Новгорода является дополнительным средством реализации конституционного права граждан на обращения в адрес руководства Администрации Великого Новгорода и создан в соответствии Федеральным Законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт Администрации Великого Новгорода, поступают в Отдел по работе с обращениями граждан Администрации Великого Новгорода (тел. 983-416, 983-464, 983-465), в соответствии с указанным Федеральным законом регистрируются в трехдневный срок и рассматриваются в порядке, установленном указанным Федеральным законом.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы.

Ответ на обращение, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется обычной почтой по почтовому адресу, указанному в обращении. В случае отсутствия почтового адреса в обращении ответ на него не дается.

В режиме on-line гражданин может проследить судьбу своего обращения (когда зарегистрировано, кто с ним работает и т.д.)

Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением российского законодательства о персональных данных.

Зайти в Интернет-приемную можно с главной страницы (справа вверху) или из раздела "Администрация".

Добавим: посещаемость официального сайта Администрации Великого Новгорода за прошедший год увеличилась вдвое. По данным комитета по информатизации Администрации города, в январе '11 посещаемость составила около 215 тыс открытий страницы. Уникальных адресов посетителей сайта зарегистрировано – 16600. В поисковой системе Яндекс по запросу «Великий Новгород» ссылка на сайт Администрации города выпадает первой.