Новгородцы больше жалуются на услуги ЖКХ

15 марта — Всемирный день прав потребителя. В России праздник потребителей получил признание в 1992 году, после принятия Закона о защите прав потребителей.По официальным данным, за два месяца 2009 года в отдел по защите прав потребителей администрации Великого Новгорода обратились 778 человек. Больше всего проблемных ситуаций возникает в сфере торговли — 560, в том числе 324 жалобы поступили на некачественную бытовую технику, 225 — на непродовольственные товары, 9 — по продовольствию. Количество обращений на нарушения в сфере услуг составило 218, в том числе на некачественные бытовые услуги — 93, услуги связи — 65, коммунальные – 24, медицинские — 15, продажу квартир — 10, транспорт — 5, по одному обращению поступило на платное обучение и туристические услуги.В Великом Новгороде действуют, по крайней мере, четыре инстанции, занимающиеся защитой прав потребителей. Среди них две общественных — Союз потребителей Новгородской области, Новгородское общество потребителей, муниципальные — отдел по защите прав потребителей администрации Великого Новгорода, юристы в администрации муниципальных районов, а также главная федеральная — управление Роспотребнадзора по Новгородской области.«;Становится больше жалоб на услуги ЖКХ, — сообщила начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Новгородской области Лидия Зарецкова. — В прошлом году мы провели шесть мероприятий по контролю качества жилищно-коммунальных услуг и три в сфере долевого строительства жилья. Выявлены нарушения Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «;О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг гражданам. По результатам мероприятий по контролю на должностных лиц наложено штрафов на сумму 5 500 рублей. Нарушения устранены в установленные сроки».В целом, пишет газета «;Новгородские Ведомости», сотрудники управления все реже приходят на предприятия и фирмы с плановыми проверками и всё больше работают по заявлениям и жалобам граждан.В понедельник, 16 марта, сообщили в пресс-центре областной администрации, с 9.00 до 11.00 отдел по защите прав потребителей администрации Великого Новгорода проводит «;горячую линию».