1193

Решения, принятые по итогам "горячей линии" по вопросам оплаты услуг за электроэнергию

11 декабря 2012 года в Великом Новгороде по инициативе комитета по управлению жилищно-коммунальным хозяйством Администрации Великого Новгорода проводилась «горячая линия» по вопросам, возникающим у жителей города по новому порядку начисления платежей за электроэнергию. Прием звонков осуществлялся в муниципальном предприятии «Информационно-аналитический центр по ЖКХ» по многоканальному телефону с 10.00 до 14.00. На звонки отвечали специалисты комитета по управлению ЖКХ и МУП «ИАЦ по ЖКХ».За время «горячей линии» поступило 156 звонков, в том числе и из Валдая, Мясного Бора, Панковки. Основные вопросы, интересовавшие граждан:- в соответствии с какими нормативными документами изменен порядок расчетов за электроэнергию;- как производится начисление за электроэнергию, если потребитель не отразил в квитанции свои текущие показания;- какая площадь учитывается при начислении платежей за пользование электроэнергией в местах общего пользования;- как участвуют в расчетах нежилые помещения, находящиеся в доме;- что делать если текущие показания индивидуальных счетчиков не совпадают с данными, указанными в квитанции как «предыдущие» и т.д.Кроме того, значительное количество звонков носило индивидуальный характер: просили проверить начисления по конкретному адресу. В основном, эти вопросы касались многоквартирных домов, где еще не установлены общедомовые приборы учета электроэнергии. В связи с этим, принято решение создать информационную базу по многоквартирным домам города с указанием адреса дома, общей площади дома и площади мест общего пользования, которая берется за основу при начислении платежей за потребление электроэнергии в местах общего пользования. Эта информация будет в ближайшее время размещена в электронном виде на сайте Администрации Великого Новгорода, а также в расчетно-кассовых центрах города на бумажном носителе. Изменения в эти данные будут вноситься в соответствии с изменениями в технические паспорта домов. Организации, осуществляющие управление многоквартирными домами должны своевременно уведомлять об этих изменениях муниципальное предприятие «Информационно-аналитический центр по ЖКХ».