Роспотребнадзор сегодня собирал информацию о нарушениях прав потребителей в сфере туристического бизнеса

За два часа работы горячей линии специалисты Роспотребнадзора приняли более десяти телефонных звонков. В основном, жителей области интересовали вопросы, связанные с расторжением договоров с туроператорами, и возможность замены турагента в одностороннем порядке. Подобные обращения нередко становятся поводом для проверки деятельности той или иной организации. "Если звонок по телефону – даем исчерпывающую консультацию. Куда и в каком порядке обращаться. Если письменная жалоба, то проводим административное расследование. Или внеплановые проверки по организациям и принимаем меры к нарушителям", - подчеркивает Юлия Лапина – ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Новгородской области.

Следует отметить, что в Роспотребнадзор обращаются и представители туристических компаний. От специалистов они получают консультации по качественному предоставлению услуг. Добавим, что в этом году «горячая линия» с подобной тематикой была проведена впервые.