В 2006 году в отдел по защите прав потребителей Великого Новгорода обратились 3689 граждан

В 2006 году в отдел по защите прав потребителей Великого Новгорода обратились 3689 граждан.

Как сообщили ИА «Великий Новгород.ру» в пресс-центре городской администрации, 9 пройдет «круглый стол», организованный отделом по защите прав потребителей. Руководители и специалисты комитета по управлению ЖКХ, комитета по строительству, правового управления, МУ «Служба заказчика по ЖКХ», Роспотребнадзора, общественных организаций потребителей, торгово-промышленной палаты, контролирующих органов, предприниматели обсудят права потребителей при установке домофонов.

Инициатор мероприятия, приуроченного к Всемирному дню защиты прав потребителей, стал отдел по защите прав потребителей администрации Великого Новгорода.

Как сообщили в отделе защиты прав потребителей, за 2006 год обратились 3689 граждан, 97% обращений рассмотрено досудебно, 3% направлено суд. Среди них 2705 заявлений по торговле, 518 ѕ по бытовым услугам, 260 - по жилищно-коммунальным услугам, 58 - по услугам связи, 17 - по транспортным услугам, 2 - по услугам платного обучения, 7 ѕпо финансовым услугам, 30 -по платным медицинским услугам, 7 - по услугам страхования, 11 ѕпо туристическим услугам, 39 - по долевому строительству жилья.

За 2006 год возросло число обращений с жалобами на нарушение срока или некачественное исполнение работ, предоставление услуг: по бытовым услугам в 1.4 раза, транспортным услугам в 1.3 раза, жилищно-коммунальным услугам в 1.6 раза, связи, страхованию, финансовым услугам в 1.2 раза, в 4,3 раза, увеличилось число обращений по строительству жилья, по туризму в 2.8 раза.

На уровне 2005 года осталось количество обращений по медицине и платному образованию.

За январь и февраль 2007 года в отдел обратилось более 600 граждан.

Городским отделом по защите прав потребителей в 2006 году оказано около 4000 консультаций по разъяснению законодательства о защите прав потребителей и ведомственных правил, составлено 405 претензий, 13 исковых заявлений. В результате рассмотрения жалоб в органе местного самоуправления досудебно компенсирован материальный ущерб 167 потребителям в сумме 893 тыс. рублей, выплачена неустойка в сумме 13 тыс. рублей заменен некачественный товар в 53 случаях, выполнен ремонт по 155 заявлениям, уменьшена первоначальная стоимость товара 13 покупателям на сумму 32 тыс. рублей. По фактам выявленных нарушений передано 832 материала в контролирующие органы для наложения санкций, в спорных случаях организовано и проведено 260 экспертиз.