В Великом Новгороде значительно увеличилось количество претензий к качеству бытовых приборов

В Великом Новгороде значительно увеличилось количество претензий к качеству бытовых приборов.

Как сообщили ИА «Великий Новгород.ру» в пресс-центре городской администрации, в 1 квартале в отдел по защите прав потребителей поступило 783 жалобы и заявления граждан. Из них по торговле - 620, что составляет 79% от общего количества обращений. Население не устраивало качество технически сложных товаров (381 заявления), непродовольственных товаров (225 заявления), продовольственных товаров (14 заявления).

Анализ обращений показал, что значительно увеличилось количество претензий к качеству бытовых приборов, сотовых телефонов ѕ 98 обращений (25% от общего количества), телевизоров ѕ 36 (9%), стиральных машин- 15 (4%), холодильников-14(4%), газовых и электроплит ѕ 6 (2%). Продолжают поступать нарекания потребителей на низкое качество обуви ѕ 103 (45%), одежды - 31(13%), продуктов питания ѕ14(2,3%).

161 заявление было рассмотрено по платным услугам. В 86 случаях новгородцев не устроило качество предоставленных бытовых услуг - это строительные работы, пошив одежды, ремонт техники. Коммунальные услуги послужили поводом для 35 жалоб. Кроме того, имели место жалобы на услуги связи (12 заявлений), транспортные услуги (3), медицинские услуги (13), платное обучение (1), общественное питание (2), финансовые услуги (5), услуги страхования (2).

Специалистами отдела оказано 783 консультации по защите прав потребителей. В целях досудебного исполнения требований составлено более 340 претензий. 42 потребителям компенсирован материальный ущерб на сумму 17,8 тыс. рублей, 12 потребителям заменен некачественный товар, 28 гражданам безвозмездно выполнен ремонт. Оказана юридическая помощь в составлении 11 исковых заявлений на сумму 57 тыс. рублей.

По 78 обращениям материал передан для проверки и наложения санкций в ТУ ФС «Роспотребнадзор», Торгово-промышленную палату, Госсвязьнадзор, стоматологическое сообщество, Инспекцию пробирного надзора, Управление государственной жилищной инспекции по Новгородской области, ГУВД, ветеринарную станцию, Центр сертификации и контроля качества лекарственных средств.