Подводим финансовые итоги года с ПСБ

erid: LjN8KVeg2

В этом ключе показателен пример флагманов рынка, которые в условиях высокой конкуренции и конъюнктурных рисков, смогли не только сохранить свои позиции, но и существенно их упрочили. Одним из таких флагманов выступает ПСБ — системно значимый банк, реализующий в своей работе универсальную бизнес-модель, которая подразумевает оказание услуг по всем ключевым направлениям — для физических лиц и бизнеса, а также участие в реализации государственных программ. О том, как сложился уходящий год для банка, об актуальных трендах и перспективах развития сферы финансовых услуг мы поговорили с руководителем новгородского офиса ПСБ Еленой Шитиковой.

Елена, 2023 год нельзя назвать «однородным» с точки зрения макроэкономической ситуации. Очевидно, его начало несколько отличается от завершения. Как вы оцениваете динамику потребительского спроса на банковские услуги с учетом произошедших изменений?

Соглашусь с тем, что в уходящем году произошли события, которые серьезно скорректировали клиентскую модель поведения как в розничном, там и в корпоративном сегментах. В первом полугодии мы фиксировали существенный рост на рынке кредитования. Благодаря низким ставкам бизнес активно привлекал средства на развитие производства, а население стремилось более рационально и выгодно реализовать собственные накопления, совершая крупные покупки, в том числе, на рынке недвижимости. Кстати, именно на этот период пришелся пик потребительского и ипотечного кредитования.

Начиная с третьего квартала, структура спроса постепенно начала меняться в сторону сберегательной модели. Рост ключевой ставки способствовал охлаждению рынка кредитования, вследствие чего большим спросом начали пользоваться депозиты и другие продукты, предназначенные для сохранения и защиты собственного капитала. Сегодня население продолжает размещать средства на срочных вкладах ввиду высоких ставок, и есть все основания полагать, что этот тренд сохранится и в начале 2024 года. За период с июля по декабрь рост объема депозитного портфеля у физических и юридических лиц, обслуживающихся в новгородском офисе ПСБ, составил более 200% в денежном выражении по сравнению с показателями первого полугодия.

Какие из продуктов в наибольшей мере были эффективны? На что ПСБ сделал ставку?

В своей работе мы нацелены на максимальную реализацию потенциала всех существующих продуктов, понимая при этом, что востребованность той или иной банковской услуги может сильно коррелировать с ситуацией в экономике. Но мы всегда работаем комплексно, занимаясь продвижением всех имеющихся предложений. Например, разработка и улучшение механизма корпоративного кредитования идет в непрерывном режиме, потому что на привлекательность продукта влияет не только процентная ставка, но и удобство, технологичность процесса оформления.

У нас конкурентоспособные пластиковые продукты. Классическая дебетовая карта «Твой кешбэк» и кредитная «Двойной кешбек» позволяют возвращать средства рублями, причем клиент получает полную свободу выбора категорий кешбэка. Так, к примеру, если вы часто посещаете кафе и рестораны, то можете выбирать данную категорию ежемесячно. Сейчас далеко не каждый банк может предоставить такие гибкие условия.

К перспективным и эффективным направлениям также можно отнести весь спектр услуг для бизнеса. Здесь отмечу наш зарплатный проект и расчетно-кассовое обслуживание. Для повышения уровня и качества сервиса мы дифференцировали оба направления, предложив клиентам целую линейку продуктов, подходящих для организаций разного масштаба — малому бизнесу, средним и крупным корпоративным клиентам, индивидуальным предпринимателям.

Расскажите о новинках, которые банк предложил рынку в этом году.

Новых предложений достаточно много. Из наиболее интересного выделю запуск сервиса цифровой военной ипотеки, который позволяет оформить сделку по покупке квартиры на вторичном рынке полностью дистанционно с помощью смартфона. Также специально для военных, принимающих участие в специальной военной операции, и ветеранов боевых действий ПСБ выпустил платежную карту «Защитники Отечества», с помощью которой клиенты смогут получать пенсии и социальные пособия, пользуясь при этом всеми преимуществами программы лояльности банка. Скоро такие карты начнут выдавать и в Новгороде.

Еще одним знаменательным событием стало создание нового бренда «ПСБ | Благосостояние», под ним в формате комплексной экосистемы будут развиваться инвестиционные продукты и услуги для частных клиентов — сейчас это особенно актуально, ведь среди населения наблюдается резкий рост интереса к инвестициям. Экосистема объединила целый спектр продуктов и сервисов, таких как брокерское обслуживание, паевые инвестиционные фонды, механизмы инвестиций в драгоценные металлы, инструменты финансового планирования, консультирование и многое другое.

К слову про инвестиции. Важной составляющей деятельности большинства крупных организаций являются инвестиции в социальную сферу. По вашему мнению, какой кейс ПСБ стал наиболее полезным и интересным?

Наш банк уделяет большое внимание корпоративной социальной ответственности, реализуя целый ряд общественно-значимых инициатив. Одно из ключевых направлений — комплексная программа повышения финансовой грамотности населения. В рамках этого проекта ПСБ проводит большие обучающие форумы и локальные семинары. В 2023 году полноценным звеном программы стала настольная финансовая игра «Время денег». Это собственная разработка образовательной платформы ПСБ и Академии ПСБ. Ее основная цель — научить оценивать риски и перспективы собственных финансовых решений, а также помочь внедрить в повседневную жизнь новые эффективные практики для сохранения и приумножения личного капитала.

В ряде регионов уже прошли игры подобного формата среди представителей бизнеса и органов государственной власти. Практика показала высокий интерес и уровень вовлеченности аудитории в такого рода активности. Поэтому мы приложим максимум усилий, чтобы организовать проведение серии игр «Время денег» в Великом Новгороде в 2024 году.

Елена, чего бы вы хотели пожелать клиентам ПСБ и всем новгородцам в наступающем году?

В первую очередь, хочу пожелать всем крепкого здоровья и семейного благополучия. Как сотрудник банка, осознающий всю важность работы с личным капиталом, добавлю и особенно подчеркну пожелание финансовой стабильности. Стремитесь непрерывно повышать уровень своей финансовой грамотности, изучайте новые инвестиционные инструменты и старайтесь распоряжаться накоплениями рационально. Это поможет чувствовать себя более защищенно и с уверенностью смотреть в завтрашний день.

Клиентов и партнеров ПСБ я благодарю за оказанное доверие. В следующем году мы продолжим улучшать наши сервисы и продукты, делая их еще более функциональными, удобными и привлекательными. Уверены, что благодаря ПСБ вы сможете всецело сконцентрироваться на себе, своих целях и потребностях.

С наступающими праздниками!

Реклама. ПАО «Промсвязьбанк»