История с аварийным домом на Промышленном переулке началась достаточно давно — ещё в 2015 году здание признали аварийным. Но расселять жильцов никто особо не торопился. Наталья Маркова, которая жила в одной из квартир в этом доме, много лет добивалась выселения из непригодного и опасного жилища, но неоднократно сталкивалась с отказами со стороны чиновников. О том, в каких условиях Наталья Маркова вынуждена была жить и воспитывать сына, можно почитать в нашем большом материале.

Всё же спустя пять лет после признания здания аварийным Наталье Марковой (и после нескольких пикетов с требованием отставки мэра Великого Новгорода Юрия Бобрышева) предоставили жильё в манёвренном фонде: в июле 2020 года она переехала в однокомнатную квартиру на проспекте Корсунова. Квартиру предоставили так же с нарушениями, она не была оборудована счётчиками и поэтому квартплата в ней оказалась выше, к тому же её начислили сразу за несколько месяцев, но это уже другая история.

На этом история с квартирой по Промышленному переулку не завершилась. В июне 2021 года Наталья Маркова обратилась в ТК «Новгородская» с просьбой отключить свою квартиру от системы центрального отопления, так как в квартире никто не проживал. На что в компании ей ответили, что потребителю запрещено самовольно демонтировать или отключать отопительные элементы, предусмотренные проектной или технической документацией на многоквартирный дом. Кроме того, в ТК «Новгородская» сослались на то, что в результате таких действий (отключения квартиры от центрального отопления) в многоквартирном доме температуру воздуха будет сложно поддерживать выше 12 градусов тепла. На основании этого собственнице отказали в просьбе и продолжили отапливать квартиру, в которой никто не живёт.

Или не продолжили, потому что, как утверждает Наталья Маркова, в то время, когда она уже не жила в квартире, в неё кто-то смог пробраться и вырвать на кухне батарею — вероятно, кому-то она понадобилась, чтобы сдать на металлолом. Из-за того, что в квартире в нежилом подъезде вырвали трубу, весь дом (а в первом подъезде ещё жили люди, дожидаясь, когда их расселят) остался без отопления — это было в 2021 году. После этого в подъезде заварили дверь, чтобы туда никто больше не пробирался. При этом никаких документов о том, что такие работы были проведены, в «Городском хозяйстве», которое этим занималось, не сохранилось. При этом существуют акты, по которым сотрудники «Городского хозяйства» в 2022 году проводили работы по аварийному обслуживанию внутридомового инженерного оборудования. Получается, что у собственников не было возможности зайти в подъезд, так как дверь была заварена, а сотрудники Горхоза такую возможность имели.

«Городское хозяйство» обратилось в ТК «Новгородская» с просьбой отключить дом по  Промышленному переулку от центрального отопления в октябре 2023 года, а, судя по документам, отключили его от отопления полностью только в июле 2025 года.

В прокуратуре на жалобы Натальи Марковой заявили, что действующее законодательства не содержит нормы, которые позволяли бы собственникам или нанимателям жилых помещений в аварийном доме автоматически прекратит оплату за коммунальные услуги, если в доме никто не живёт.

Суд признал, что ТК «Новгородская» правомерно берёт плату за отопление в квартире, где отсутствовала батарея и никто не живёт. Теперь Наталья Маркова должна почти 30 тысяч рублей (их начислили за период с мая 2021 года по октябрь 2022-го) несмотря на своевременные просьбы отключить квартиру от отопления.

Наталья Маркова считает, что её случай — не частный, а лишь часть из устоявшейся практики, когда с собственников аварийных домов, в которых они уже не проживают, всё  равно взыскивают средства за коммунальные услуги, даже если они по факту не могли быть оказаны, например, когда в домах повреждены сети отопления.